Termos e Condições

1. ENCOMENDAS
As encomendas deverão ser efetuadas através do nossa nossa loja online.
Pedidos efetuados por e-mail, whatsapp ou telefone, terão de ser analisadas caso a caso, antes de serem aceites.
Para efetuar compras no nosso site, é necessário ser cliente registado.
O valor mínimo para conseguir finalizar encomendas é de 5€
Caso o cliente procure um artigo e não o encontre no site, deverá entrar em contacto com a loja para efetuar o seu pedido.
O pagamento das encomendas, deverá ser efetuado num período máximo de 48h. Após este período, a encomenda é automaticamente cancelada pelo sistema, podendo não haver uma notificação ao cliente.
1.1 Revenda:
Se tem empresa, loja ou negócio ativo, com número de contribuinte válido para o comercio e pretende ser cliente revendedor, por favor contacte-nos para o seguinte e-mail: info@artecor-personalizados.pt

2. VERIFICAÇÃO DE STOCK
Após a encomenda dar entrada no nosso sistema, será verificado a disponibilidade de todos os artigos encomendados.
Caso haja algum artigo sem stock ou com stock insuficiente, o cliente será contactado afim de proceder à respetiva troca ou anulação.
Não nos é possível manter o stock da loja online atualizado em tempo real, desta forma, pode acontecer um artigo ter a indicação de disponibilidade imediata e na realidade esse artigo já estar esgotado.
Caso o cliente já tenha efetuado o pagamento da encomenda, e exista algum produto com rutura de stock, a Arte & Cor Personalizados compromete-se em devolver o valor do respetivo artigo.
As devoluções referentes aos artigos esgotados, são feitas por transferência bancária, crédito na conta do cliente ou através do Paypal.

3. PREÇOS
Cliente final: Os preços apresentados no site são em Euros e incluem IVA à taxa legal em vigor.
Cliente revendedor (com login efetuado): Os preços apresentados no site são em Euros e NÃO incluem IVA, o valor do imposto é adicionado posteriormente ao fecho da encomenda.

Os preços dos produtos podem alterar sem aviso prévio. A Arte & Cor Personalizados não se responsabiliza pelo fornecimento de produtos com erros evidentes de preços no site.
O preço praticado será sempre o que estiver em vigor na data da encomenda.
Os preços dos artigos podem variar consoante a quantidade, o tamanho ou a cor.

4. MÉTODO DE ENVIO
De um modo geral, todas as encomendas são enviadas pelos CTT ou DPD.
Após o envio, o cliente é informado por e-mail/sms do nº de registo que corresponde ao seu pedido.
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou danos ocorridos nos artigos, durante o processo de manuseamento e envio efetuado pela transportadora (ctt ou dpd).

5. FORMAS DE PAGAMENTO
5.1 Portugal Continental, Madeira e Açores:
Transferência bancária, Paypal, MBway e Multibanco (Homebanking)

5.2 União Europeia e restantes países:
Transferência bancária ou Paypal (cartão de crédito Visa ou com conta Paypal)

6. PRAZOS DE ENTREGA (artigos personalizados e gravações)
6.1 Portugal Continental, Madeira e Açores: 5 a 10 dias úteis.
6.2 União europeia: 10 a 15 dias úteis
6.3 Internacional (fora do espaço europeu): 12 a 18 dias úteis
Os prazos de entrega acima indicados, poderão sofrer alterações por causas imprevistas como greves e atrasos nos serviços dos ctt ou nos serviços aduaneiros (alfândega) no caso dos envios internacionais.

7. DESPESAS DE ENVIO (em ctt registado)
7.1 Envios para Portugal Continental e Insular

Cliente Final: As despesas de expedição e entrega, têm um custo único de 3,95€, para o continente e ilhas (Madeira e Açores) para encomendas até aos 39,98€ com peso total não superior a 500g.
Para as encomendas de valor igual ou superior a 45€, com peso total não superior a 500g, as despesas de envio são GRÁTIS.
Nas encomendas com peso superior a 500g, o valor dos portes de envio é 6,50€.
Nesta situação, o cliente será informado do valor correto dos portes.

Cliente Revendedor: As despesas de expedição e entrega, têm um custo único de 3,95€, para o continente e ilhas (Madeira e Açores)
para as encomendas até aos 150 € com peso total inferior a 500g.
Para as encomendas de valor igual ou superior a 150 €, com peso total inferior a 1kg, as despesas de envio são GRÁTIS.
Nas encomendas com peso superior a 500g, o valor dos portes de envio é 6,50€.
Nesta situação, o cliente será informado do valor correto dos portes.

7.2 Envios Internacionais:
Nas encomendas internacionais, o preço dos portes de envio pode variar dependendo do país.
O cliente deve contactar-nos por e-mail, indicando a respetiva localização (país) para desta forma ser possível informar o valor correto a pagar. Tenha em conta que em certos países, podem ser cobradas taxas aduaneiras.

8. IMAGENS E CORES DOS PRODUTOS
As imagens, ilustrações e descrições dos nossos artigos são meramente informativos.
As cores que vê podem depender do ecrã e do sistema informático que está a usar, assim sendo não podemos garantir que as cores dos artigos sejam exatamente iguais às que vê no seu computador ou smartphone.

8.1 Todos os conteúdos e imagens do nosso site www.artecor-personalizados.pt e da nossa página no facebook e Instagram "Arte & Cor Personalizados" são propriedade da Arte & Cor e não podem ser usados nem reproduzidos sem a nossa autorização prévia.

9. PRIVACIDADE
A Arte & Cor Personalizados garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes.
A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação.
A Arte & Cor não divulga nem vende os dados dos seus clientes a terceiros, pelo que todas as comunicações são confidenciais. O acesso à informação é restrito, sendo utilizado apenas para comunicação com o cliente.
Todos os clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados.
Para mais detalhes, por favor consulte a nossa página de sobre a nossa Política de Privacidade

10. DEVOLUÇÕES E TROCAS
Não efetuamos trocas ou devoluções de artigos em promoção, artigos personalizados e gravações.
Se a troca ou a devolução se dever a um defeito de fabrico ou a um lapso por parte dos serviços da Arte & Cor Personalizados, a mesma se responsabilizará pelo envio de um novo artigo sem custos para o cliente.
Antes de fazer a devolução, deverá confirmar por e-mail, se a mesma será aceite.
As devoluções devem ser efetuadas num prazo de 15 dias (após receção da encomenda pelo cliente).
Deverá nos  enviar um e-mail com a informação do numero da encomenda, os produtos que pretende devolver e qual a razão da devolução.
Aguarde a nossa resposta e só depois envie os artigos para a nossa morada.
O reembolso do valor dos artigos devolvidos, em regra geral é feito por crédito na conta do cliente ou poderá ser descontado numa próxima encomenda.
As devoluções deverão ser endereçadas para: "Arte & Cor Personalizados", Rua José Elias Garcia 580B A, 2775-215 Parede, Portugal

11. PERSONALIZAÇÕES E GRAVAÇÕES
11.1 Os pedidos com peças personalizadas e gravações, só avançam para a produção, depois de confirmado o respetivo pagamento.
11.2 Prazo de entrega para Portugal Continental: 5 a 10 dias úteis.
11.3 Prazo de entrega para a Madeira e Açores: 6 a 12 dias úteis